思想政治工作是做人的工作，又是一种非强制性的说服教育和启发引导工作，人们对道德接受和奉行的自觉程度，也即思想政治工作对象是否认同思想政治工作者的观点，并愿意践行，是检验思想政治工作成效的基本标准，因此，思想政治工作者要有很强的人本意识。
 

　　首先，要关注人的需要。人们是否接受和奉行思想政治工作灌输的道理，不仅取决于道理是否正确，而且还取决于其道理对自己是否有用，也即接受和奉行这些道理能否给自己带来好处，包括是否有利于自己的健康成长；是否有助于自己理想目标的实现；是否能够帮助自己排解心中的烦恼、忧愁、困惑等各种不良情绪，获得心情愉悦的满足；以及是否能从中获取自己所需要的知识和方法，等等。美国卡耐基成人教育之所以有那么大的吸引力，就在于他的道理有助于人们获取成功。
 

　　关注人的需要，就要注重回答和解决人们关心和感兴趣的问题，而不是教育者想讲什么讲什么，爱讲什么讲什么，而应是工作对象需要什么讲什么，想听什么讲什么，即便是工作需要灌输的，也要首先赢得对象自身需要上的认同。讲道理要把其对社会、对集体、对别人、对工作的必要性，与对自己可能带来的现实的具体的好处一致起来，接受和奉行这些道理不应是完全排斥个人的利益，而应是既能利人又能利己。工作中既要注重引导人们确立共同的理想和崇尚的追求，又要承认人们多种需要的合理性。努力适应和满足人的多种需要，是思想政治工作增强针对性有效性的重要前提。
 

　　其次，要适应人的心理。重视人的心理感受也是对人的一种尊重，更是增强思想政治工作有效性的基本要求。有时人们会对某些思想政治工作产生逆反心理，有时正面教育会产生负面效果，如有些正面的道理，先进典型的事迹，一旦被推向极端和无限拔高之后，就令人难以置信，即便相信也不愿意去践行和仿效。有些思想上的要求是有条件的，如果忽略它的条件性，把特定情况下的特殊要求当做通常情况下的一般要求，把对少数先进分子的要求当做对所有人的要求，把短时间内能够做到的事情作为必须长期坚持的要求，以及把提倡鼓励的当做强制性的要求，把不提倡不鼓励的便当做是一概反对禁止的等等，就会使本来正确的道理变得不近情理而使人难以接受。有些思想工作的出发点并不错，道理也无不对，但由于教育者采取居高临下的态度，简单粗暴的方式，训斥压服的口气，甚至采用讽刺、挖苦、揭短等“精神虐待”的方法，结果往往适得其反。忽视人的心理感受，还可能导致人们把正面宣扬的东西当做笑话传，把反对批判的事情当做故事讲，把“正理”当“歪理”，把先进典型当“傻瓜”的负效应。这些年民间流传的许多笑话、顺口溜，不乏这种由思想政治工作引发的逆反心理和负面效应的例子。因此，适应人的心理问题，既是一个增强思想政治工作有效性的方法问题，也是一个坚持思想政治工作以人为本的态度问题。
 

　　第三，要尊重人的差异。多样化和差异性是人的思想的重要特征。有时我们会对有的人的某些想法感到不可思议，可有这些想法的人却自觉顺理成章，这种差异往往阻碍思想的沟通和交流，影响工作的效果，因此，思想政治工作中便有一个换位思考的方法。从以人为本的角度看，换位思考也即包含着对人的差异性的理解和尊重。在人的多样化思想中，既有原则是非的差异，也有非原则、无是非、可自由选择的差异，既有觉悟高低、分不出层次、纯属个人性格特点或兴趣爱好不同的差异。比如，想当科学家和想当企业家，重物质创造和重精神修养，崇拜英雄模范和崇拜名人伟人，喜欢读理论书籍和喜欢读科学书籍，爱好书法和爱好音乐等等，恐怕不能说哪种选择更高尚、更先进些。对这种差异性，思想政治工作就应该尊重个人的选择自由，而不能强求一致。即便是对觉悟的高低，认识层次的不同，精神境界的差别，也应该是在承认其存在的必然性和合理性的基础上的引导，而不是一概否定式的批判。要转变对不同的思想追求都要分出是非高下的习惯性的思维方式，转变受教育者思想认识一定要与教育者保持完全一致的陈旧观念，转变学习先进典型从思想到行为都要一个标准一种模式的形式主义思维。要防止在思想政治工作中搞“一刀切”，“齐步走”的简单化做法，把求同和存异有机地统一进来。（作者：湖北孝感 黄国清）